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威尼斯人官网:旅行社利润最好的时期却成了零营收

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    首先是目前的直接损失。作为旅行社,一年有三大“战役”,寒假春节、暑假和国庆黄金周,这三个时期的经营与全年的营收密切相关,其中利润最好、收益最高的就是寒假春节,因为这个时间段相当于是长假和黄金周叠加的旅行高峰,也是我们最重视的一个时期。新冠肺炎疫情的出现,让最好的时期变成了零营收,同时还产生了很多的损失和负面影响。

  一方面,旅行社已经提前向供应商、地接社等支付了机票、酒店、邮轮、门票等费用,短时间内无法收回,并且各个供应商对退款的态度不同,有的供应商要求扣除一定损失,有的甚至不退还;另一方面,旅客要求低损甚至无损退款,但其实旅行社还没有收到退款,只能先为旅客垫付一部分,承受了很大的垫付资金压力、现金流压力。北京春秋旅行社的损失就非常严重。

  旅行社行业属于劳动密集型产业,停摆期的旅行社有大量业务人员处于停业状态,比如一线领队、导游等。我们作为一个比较负责任的企业,承诺疫情持续短期3-5月的话,不会减员,但是旅行社“只出不进”的经营状况以及比较紧张的现金流,无疑会影响到员工的收入水平以及生活质量。

  除了收入以外,疫情对大家的信心和士气也有影响,春节前辛辛苦苦忙了两三个月,加班加点收客,好不容易春节前几天团收好了,也准备好给游客发出发通知了,突然间就停团退款了。有不少员工今天还在操作出团,睡一觉起来就开始退团,一边哭一边退,真的特别心疼和委屈。
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